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Technicien Réseau et Support
Commercial Sédentaire

TE1805
Technicien Réseau et Support

CDD 6 mois pouvant évoluer en CDI

Rémunération : Fixe + Primes  


Candidature par mail :

[lettre de motivation + CV], en précisant bien la référence
myTelecom commercialise auprès de ses clients entreprise des services telecom (Internet et VPN sur Fibre, xDSL, 4G, VOIP, WIFI, Services managés) ainsi que des solutions réseaux associées : routeurs, firewall, switches, téléphonie, réseaux d'entreprise VLAN...

Nous mettons la relation client en haut de nos priorités, en particulier le service et les réponses que nous donnons à nos clients pour le suivi de réalisation de leurs projet, le déploiement des solutions, la gestion de parc et le support technique parfois nécessaire.

Pour assurer ces missions nous recrutons un technicien réseau et support, qui sera basé à Saint-Cloud (92)

Missions

  1. Configuration et administration des Solutions Techniques
    • Suivi et maintien à jour du référenciel des configurations clients
    • Configuration de solutions telecom : Wifi, Téléphonie VoIP, Firewall, VPN, Réseaux VLAN, Solutions 4G
    • Administration à distance : Routeurs, Firewall (Fortinet, Peplink,...), Switches (HP, Brocade,...), Wifi (Ruckus/Brocade), HotSpot (Telmat)
    • Gestion de parc : suivi des configuration, maintenance à distance ou sur site

  2. Mise en production et suivi des étapes de réalisation ou de livraison technique de services telecom
    • Relation avec les opérateurs : Suivi de production,
    • Participation au déploiements sur sites : solutions wifi, switches, routeurs, téléphones IP, Pilotage des sous-traitants éventuels(cableur, réseau)

  3. Support auprès des clients
    • Gestion des incidents : Relations avec les clients, les opérateurs : diagnostic, création et suivi des tickets, mise en oeuvre des solutions correctives
      • Support Technique par téléphone
      • Support technique sur site lorsque nécessaire (clients sur Paris)

  4. Assistance au commercial pour ses réponses techniques: compréhension des besoins clients, de l'architecture existante et cible, des contraintes techniques, recherche des equipements et solutions adaptées, Description techniques, créations d'architectures sur-mesure

Profil recherché : DUT ou BTS,
Permis de Conduire

Compétences souhaitées : connaissance des environnements réseaux, administration (terminal, web), montage et déploiement de solutions telecom (réseau, wifi, firewall, cpe clients)

Qualités souhaités : précision, réactivité, agilité, qualités relationnelles, contact client
Lieu de travail : Saint-Cloud

Un premier CDD vous sera proposé, pouvant être transformé en un véritable CDI.
A pourvoir immédiatement


IC1805
Conseiller Commercial Sédentaire

CDD 6 mois pouvant évoluer en CDI sur résultats

Rémunération : Fixe + Variable  


Candidature par mail :

[lettre de motivation + CV], en précisant bien la référence
  • Gestion d'un portefeuille client existant : suivi, développement, renouvellement d'offres telecom en parc

  • Gestion des appels entrants : étude des projets clients, recherche de solutions telecom adaptées : liaisons haut-débit, réseaux privés, téléphonie VoIP et convergence, Hébergement de données, Solutions sur mesure (Wifi, Ponts Radio, Pont Laser, etc)...

  • Prospection et reprise de contact à partir d'une base propects et clients connus de myTelecom (6000 contacts), développement de ce parc

  • Réponse commerciale, chiffrage, rédactions complémentaires, relance et suivi, mise en production (coordination ADV), suivi de mise en production (et relation avec fournisseurs) jusqu'à la mise en facturation
  • Suivi client : renouvellements, évolutions de parc, évolutions client, négociation

    Profil recherché : Formation Commerciale (DUT ou Ecole) + connaissance de l'environnement telecom et des technologies
    Qualités souhaitées : réelle connaissance de l'environnement technologique telecom, précision et réactivité, aisance relationnelle, autonomie pour chiffrer et suivre de bout-en-bout les services délivrés au client, gout pour l'innovation et proposer des solutions sur-mesure

A pourvoir immédiatement

Temps Complet (ou Partiel éventuellement)